CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
El presente documento (en adelante, indistintamente, las “Condiciones Generales” o el “Acuerdo”) regula el uso de los servicios del portal de Internet [www.doypo.com] (en adelante, la “Web”), que HUBTECH GROUP 2020, S.L. (en adelante, la “Sociedad”) pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, el “Usuario”).
1. Identificación de la Sociedad
De acuerdo con la legislación aplicable a los servicios ofrecidos por la Sociedad, ponemos en su conocimiento la siguiente información acerca de la misma:
- Denominación social: HUBTECH GROUP 2020, S.L.
- Domicilio social: Gran Via de les Corts Catalanes nº 774, 3o 4a (08013) Barcelona.
- NIF: B67568014.
- Inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona: Hoja B 546363, Tomo 47258, Folio 182.
- La Sociedad cuenta con el preceptivo seguro de responsabilidad civil, contratado con la entidad aseguradora Lloyds y con número de póliza BATR20I1917713.
- La Sociedad se encuentra inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario con número de Registro 2020/D112
2. Objeto de prestación
La Sociedad es un intermediario de crédito inmobiliario no vinculado que presta a los usuarios interesados, un servicio de intermediación hipotecaria, así como un servicio de asesoramiento hipotecario
La Sociedad tiene por objeto principal (i) ayudar y orientar al Usuario en la localización de préstamos hipotecarios atendiendo a las condiciones que aplican las entidades de crédito en España en los contratos de financiación con garantía hipotecaria, (ii) informar a los usuarios de las características de las hipotecas ofrecidas por terceros para que puedan tomar una decisión lo mayor certera posible a la hora de contratarlos y (iii) facilitar los trámites previos u otra gestión precontractual respecto de los contratos de préstamo ofrecidos.
El servicio de asesoramiento hipotecario consiste en seleccionar y aconsejar, entre los productos ofrecidos por las entidades prestamistas, los que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado por el Usuario, y acorde con la información que nos haya proporcionado.
Cuando la Sociedad realice servicios de asesoramiento informará del conjunto de productos que tomará en consideración incluyendo productos propios o productos traídos por el Usuario.
La Sociedad facilita la comparación digital de productos hipotecarios ofertados por los prestamistas, en función de las condiciones de mercado y de las necesidades y perfil crediticio del Usuario.
Una vez el Usuario se haya identificado y registrado on-line, y habiendo éste aceptado las presentes Condiciones Generales, la Sociedad podrá presentar productos hipotecarios ofrecidos en el mercado por los prestamistas que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado por el Usuario. La información necesaria será proporcionada por el Usuario cumplimentando el cuestionario. En cualquier caso, la Sociedad se reserva el derecho a no presentar ningún producto bancario informando del motivo por el que se da esta circunstancia.
De acuerdo con las características y necesidades que el Usuario haya introducido en su registro, la Sociedad ofrecerá información cualificada y personalizada tras analizar las hipotecas que más se ajustan al perfil del Usuario. La información podrá ampliarse y gestionarse telefónicamente y a través de cualquier forma de comunicación telemática
La Sociedad podrá facilitar al Usuario orientaciones o informaciones de carácter general sobre términos, condiciones, conceptos o cláusulas relativos a las ofertas, información precontractual o contractual de los préstamos.
Desde la Web, el Usuario podrá adjuntar toda la información y documentación requerida por las entidades (nóminas, NIF, renta, recibos de préstamos o cualquier otro documento necesario para poder formalizar una hipoteca) para facilitar el proceso de recolección de datos de estas.
La Sociedad no participa en la contratación del crédito o préstamo hipotecario seleccionado por el Usuario. La contratación final del préstamo o crédito se realiza entre el Prestamista y el Usuario.
3. Servicios adicionales
La Sociedad ofrecerá al Usuario la prestación de servicios accesorios a los servicios descritos en la cláusula anterior, necesarios para la formalización del contrato de préstamo o crédito hipotecario, entre las que se incluyen a título enunciativo, la tasación del inmueble a hipotecar y la obtención de notas simples registrales con relación a las fincas.
4. Duración
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
5. Resolución del Acuerdo.
El Usuario podrá desistir del contrato de intermediación, sin coste alguno, en el caso que no le fuera presentada ninguna oferta de préstamo o de crédito hipotecario, una vez se haya estudiado la información de éste proporcionada a través del formulario.
La sociedad y el Usuario podrán, inmediata y unilateralmente, resolver el presente Acuerdo, notificando a la otra parte si se diera una de las siguientes causas:
- Una de las partes incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo, no subsanado en el plazo de quince (15) días desde la recepción de la notificación escrita por la otra parte denunciado dicho incumplimiento
- La terminación o suspensión de la actividad empresarial de la Sociedad.
- La declaración de concurso de acreedores de la Sociedad con posterioridad a la aceptación del presente Acuerdo.
- Por extinción de la licencia que habilita a la Sociedad para la prestación de la actividad de intermediación que determine la imposibilidad de continuar prestando los Servicios objeto del presente Acuerdo.
- Por decisión judicial o administrativa que implique la imposibilidad para cualquiera de las partes de ejecutar el presente Acuerdo.
6. Derecho de desistimiento
El Usuario podrá dejar sin efecto el contrato de intermediación sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, si así lo comunicara por escrito en un plazo de catorce días naturales (por ejemplo, por carta, o correo electrónico).
El plazo se iniciará en la fecha de suscripción del contrato de intermediación, si fuera posterior, en la fecha en que el consumidor recibiera las condiciones contractuales y la información exigible por la legislación aplicable.
La información legal que no estuviere contenida en el contrato podrá igualmente ser informada por escrito al Usuario con posterioridad, en cuyo caso el plazo para el desistimiento será de un mes. Se considerará que se ha respetado el plazo si la notificación se hubiera enviado antes de la expiración del plazo, siempre que haya sido efectuada mediante documento en papel o cualquier otro soporte duradero (por ejemplo, por carta o correo electrónico). La notificación deberá ser enviada a la Sociedad mediante envío de correo electrónico a hola@doypo.com o mediante el envío de correo postal a la dirección situada en Pallars 85 ático 4, (08005) Barcelona.
El Usuario da su autorización a la Sociedad a ejecutar el contrato de intermediación desde el momento de su celebración, sin que haya transcurrido el plazo de desistimiento previsto en el presente apartado.
7. Reclamaciones
Los Usuarios podrán presentar, gratuitamente, reclamaciones. Éstas deberán efectuarse presentando un documento de reclamación en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, siempre que éstos permitan la lectura, impresión y conservación de los documentos. La utilización de medios informáticos, electrónicos o telemáticos deberá ajustarse a las exigencias previstas para la firma electrónica.
En el documento de presentación de la reclamación se incluirá:
- Nombre, apellidos, domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada; número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos al registro público para las jurídicas.
- Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre la que se solicita un pronunciamiento.
- Departamento o servicio dónde se hubiere producido los hechos objeto de la queja o reclamación.
- Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo substanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma.
Deberá aportarse, junto con el documento de reclamación, las pruebas documentales que obren en su poder en que se fundamente su queja o reclamación. Las reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio de Atención al cliente mediante envío de correo electrónico a hola@doypo.com o mediante el envío de correo postal a la dirección situada en Pallars 85 ático 4, (08005) Barcelona.
También el Usuario tiene derecho a acudir al Comisionado para la Defensa del Usuario de Servicios Financieros del Banco de España.
8. Honorarios
Cada prestación de servicios tendrá asignada, en su caso, una cuantía de honorarios que será específicamente detallada en las condiciones particulares de cada contrato suscrito con el Usuario.
La cuantía concreta que, en su caso, abonará la entidad financiera a la Sociedad, será facilitada al Usuario en la ficha de información personalizada, cumpliendo así con el derecho del Usuario de recibir la información sobre los honorarios que abonan los prestamistas que proporcionan los contratos de crédito que se ofrecen al Usuario. La remuneración que el prestatario abone a la Sociedad será informada y cifrada en la FEIN y se incluirá en el cálculo de la TAE, si bien la misma no será deducida de la cuantía que abone la entidad financiera a la Sociedad.
La Sociedad informa al Usuario que éste deberá satisfacer los impuestos, comisiones, cargas y gastos asociados a la contratación del crédito o préstamo que finalmente llegue a formalizarse, como, por ejemplo, la tasación.
9. Deber del Usuario de efectuar un buen uso de la Web
El Usuario se abstendrá de cualquier acción u omisión que implique contravenir las Leyes aplicables, la moral y el orden público, o infringir derechos de terceros.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del titular del sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
El Usuario deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, en especial, a la Web.
El visitante accede a la Web y utiliza los Servicios y contenidos de la Web bajo su única y exclusiva responsabilidad. Se informa expresamente al visitante acerca de las posibles responsabilidades en que pudiera incurrir por el uso de la Web con fines ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales, o con relación a la potencial vulneración de la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
10. Claves de acceso
Con la aceptación del presente Acuerdo, el Usuario puede disponer de un “código de usuario” proporcionado por la Sociedad.
La Sociedad no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudiera sufrir el Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario / password y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.
11. Responsabilidad aceptación y desistimiento
La Sociedad no garantiza la corrección, autenticidad, veracidad, fidelidad y actualidad de las condiciones de los préstamos, sin ser en ningún caso vinculantes las condiciones de los préstamos mostrados en el panel de resultados del Usuario, siendo las condiciones en todo caso de carácter orientativo, y no teniendo la Sociedad responsabilidad o participación alguna sobre las condiciones finales que la entidad ofrezca al Usuario.
La Sociedad a fin de facilitar condiciones actualizadas, registra en su base de datos las condiciones relativas a los préstamos hipotecarios disponibles y se nutre de los resultados de los usuarios una vez han finalizado el proceso, sin que las condiciones e información relativas a los préstamos se obtengan o resulten en virtud de ningún acuerdo o colaboración convenidos con los mismos. También se nutre de la información que los prestamistas inscriben en el Registro de Condiciones Generales de la Contratación y la que se encuentra a disposición de los prestatarios y potenciales prestatarios en sus establecimientos abiertos al público de forma gratuita.
La Sociedad no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que se deriven del uso de la información facilitada, que puedan sufrir los usuarios por haber suscrito los préstamos hipotecarios.
En caso de no poder beneficiarse de las promociones u ofertas especiales propuestas por las entidades, el Usuario acepta eximir de toda responsabilidad a la Sociedad. El Usuario reconoce y acepta eximir de toda responsabilidad a la Sociedad en caso de que una entidad se niegue a ofrecer una hipoteca o presente una hipoteca distinta a la que realmente creía que iba a recibir.
La Sociedad no asume ninguna responsabilidad respecto de los servicios y contenidos de terceros a los que en su caso se pueda acceder a través de la Web, incluyendo las condiciones de las hipotecas, o las situaciones de solvencia patrimonial de los particulares.
La Sociedad no garantiza ni es responsable de la conexión a internet, independientemente de la clase de conexión, sistemas o dispositivos utilizados por el Usuario.
La Sociedad no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso y/o funcionamiento de los Servicios y/o contenidos de la Web.
La Sociedad declina cualquier responsabilidad de todo aquello que escape al control razonable y diligente de la Sociedad en relación con el tratamiento y utilización posterior de datos personales del Usuario, realizados por terceros ajenos a la Sociedad, a los que Sociedad haya podido ceder los datos de los Usuario de conformidad con la Política de Privacidad de la Sociedad.
La responsabilidad total máxima de la Sociedad frente al Usuario por cualquier concepto en relación con los Servicios, la Web y/o las presentes Condiciones Generales estarán limitada a aquellos daños acreditados y directamente causados por un incumplimiento legal o contractual imputable a la Sociedad, y en todo caso hasta un importe máximo equivalente al precio de los Servicios abonado por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores a la fecha en que se hubiere producido el incumplimiento de la Sociedad.
En ningún caso será responsable la Sociedad ante el Usuario por daños morales, indirectos o consecuenciales, tales como lucro cesante, pérdidas de ventas, beneficios o conceptos intangibles similares.
La Web incluye contenidos a los que se accede a través de enlaces que remiten al Usuario a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Enlaces”). En estos casos, la Sociedad sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Enlaces en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
La Sociedad no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, desactualización o error de los contenidos de los Enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la Sociedad.
12. Reservas de la Sociedad
Sin perjuicio de cualesquiera otras que le correspondan en virtud de la normativa aplicable, la Sociedad se reserva expresamente las siguientes facultades:
- Modificar el presente Acuerdo en cualquier momento, notificándoselo al Usuario, que tendrá derecho a desistir de los Servicios en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
- Establecer condiciones particulares y/o adicionales para el acceso a determinados Servicios y/o contenidos.
- Limitar, excluir o condicionar el acceso del Usuario cuando a criterio de la Sociedad no se den todas las garantías de utilización correcta del sitio por los mismos conforme a las obligaciones y prohibiciones establecidas en las Leyes y/o en el presente Acuerdo.
- Finalizar la prestación de un Servicio o suministro de un contenido, sin derecho a indemnización, en cualquier momento
- Modificar, suprimir o actualizar todo o parte de los contenidos o servicios ofrecidos a través de la Web.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la Web, así como su diseño gráfico, marcas, nombres comerciales o signos distintivos, son propiedad exclusiva de la Sociedad y están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y, de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, distribución, traducción, comunicación pública, incluida la puesta a disposición o explotación y/o modificación, total o parcial, sin el previo consentimiento expreso de la Sociedad.
La prestación de los Servicios y publicación de los contenidos a través de la Web no conlleva la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Se necesita autorización previa de la Sociedad y, en caso de ser necesaria, la aceptación de la correspondiente licencia para poder utilizar, bajo cualquier modalidad, todo o parte del contenido de la Web, excepto para lo dispuesto respecto de los derechos reconocidos y concedidos al Usuario en el presente Acuerdo.
El Usuario será responsable y deberá compensar y mantener indemne a la Sociedad por los daños, pérdidas, obligaciones, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, dirigido por cualquier tercero contra la Sociedad como consecuencia de cualquier acción u omisión directa o indirectamente imputable al Usuario en relación con la supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del tercero reclamante.
14. Suspensión del servicio y/o uso de la plataforma
En caso de incluirse en la solicitud de Usuarios datos de personas distintas a las que se registren, éstos declaran haber informado previamente a tales personas, y que han consentido tal inclusión. Asimismo, el/los registrado/s garantiza/n la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal facilitados.
En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de Contratación, la Sociedad podrá terminar o suspender el uso de la plataforma, incluyendo el registro en nombre de terceros. Cuando la Sociedad identifique que alguien está haciendo uso de la plataforma en nombre de un tercero, este podrá solicitar el mandato correspondiente donde exista por escrito y bajo la firma del Usuario que el tercero está usando la plataforma y sus servicios en nombre del Usuario y que posee la capacidad legal para así hacerlo.
Será responsabilidad del Usuario cualquier actuación que realice el tercero en la plataforma o en la Web eximiendo de cualquier tipo de responsabilidad a la Sociedad a este respecto
La Sociedad podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma y a los servicios que ofrece la Sociedad a quienes se encuentren en estos supuestos, sin necesidad de notificar previamente y sin que el tercero que actúa en nombre del Usuario, y/o el propio Usuario tengan derecho a reclamar compensación alguna sin perjuicio de las posibles compensaciones que la Sociedad pueda reclamar en sede judicial.
15. Miscelánea.
El presente Acuerdo no podrá ser modificado, alterado y/o adicionado salvo acuerdo por escrito de las partes
El presente Acuerdo y demás políticas de la Sociedad disponibles en la Web contienen todas las condiciones acordadas entre las partes con relación a los Servicios.
La aceptación de los términos y condiciones previstos en este documento constituyen la formalización del contrato entre el Usuario y la Sociedad.
Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inválida, nula o inexigible, el resto del Contrato no se verá afectado y las Partes negociarán de buena fe una nueva cláusula que sea válida, eficaz y exigible a los efectos de sustituir aquélla que no lo fuera, salvo que sin esa cláusula no se pudiera cumplir el fin del Acuerdo.
El idioma en que podrá formalizarse el contrato será el Castellano.
El presente Acuerdo se regirá e interpretará bajo la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de este Contrato, las Partes se someten a los tribunales del domicilio del Usuario.